Audi refuerza su organización en España para ofrecer una experiencia de marca aún más completa
Audi refuerza su organización en España para proporcionar a sus clientes una experiencia de marca aún más diferenciadora e integral. Caita Montserrat asume la dirección del departamento de Experiencia de Cliente y Transformación Digital, de nueva creación. Edith Marzoa sustituye a Caita como Directora de Marketing, mientras que Esther Díaz es la nueva Directora de Posventa.
El sector del automóvil se encuentra en un importante proceso de transformación. Y para adaptarse consistentemente a estos cambios integrando en las áreas tradicionales nuevas soluciones de movilidad, Audi refuerza su organización en España con la creación de un nuevo departamento y una reorganización de funciones.
El objetivo es seguir proporcionando a sus clientes una experiencia de marca diferenciadora e integral. Para ello se ha creado un nuevo Departamento de Experiencia de Cliente y Transformación Digital, al frente del cual se sitúa Caita Montserrat, que desde 2013 ejercía como Directora de Marketing de Audi en España, puesto que pasa a ocupar Edith Marzoa.
Caita Montserrat cuenta con una dilatada experiencia en el sector del automóvil, en la que ha ejercido puestos de responsabilidad distintas áreas como marketing, publicidad o relación con los clientes. El nuevo departamento, que proporcionará una mayor coherencia en la comunicación con los clientes, también incorpora un Área de Nuevos Servicios, a través de la cual se definirán las soluciones de movilidad de Audi que se abren con la conectividad, el ecosistema MyAudi y los nuevos servicios digitales. Por su parte, Edith Marzoa, con más de 20 años de trayectoria profesional en Audi ocupando cargos de responsabilidad en las áreas de Marketing, Eventos y Patrocinios, CRM o Publicidad, contribuirá desde su nuevo puesto a la actualización de la imagen de la marca, dando continuidad a la etapa de comunicación publicitaria más exitosa y premiada de Audi en los últimos años.
